It-avdelingen har monopol på sannhet, vokser som en Organisasjon i organisasjonen, beskytter kunnskapen sin, og verner om makten det innebærer. Noen ganger.
Vi kjenner alle på frustrasjoner i forbindelse med ting som ikke virker. Noen ganger, i alle fall før, satt jeg og klusset med ting på pc, og fikk opp “Ta kontakt med nettverksansvarlig”. Som om det hjalp på et relativt streit hjemmenettverk.
En gang i tiden (for veldig lenge siden) fantes ikke It-avdelingen. Nettverk, i en annen forstand enn telefonlinjer, var en fremmed ide. Da jeg kjøpte min første PC, fantes knapt nettverk, skulle man dele sine data måtte man stappe disketten i en konvolutt og sende den i posten. Før det het IT EDB og datamaskiner var digre og mystiske. Noen ganger så vi innslag på Dagsrevyen, med store spolebånd som gikk hurtig fram og tilbake. Resten av kunnskapen om data hadde vi fra filmer.
It-avdelingen vokste fram som de som kunne gjøre ting med datamaskiner, telefonssystemer og nettverk. Lenge har It-avdelingen vært alene om kunnskapen som skal til for å få ting til. Denne situasjonen har mange steder ført til at It har vært selvskrevne for alle innkjøp av maskinvare, og de fleste innkjøp av programvare. Jeg har ennå ikke sett en It-strategi som ikke innebærer økte ressurser til It-avdelingen.
Prosjektet involverer en datamaskin= et It-prosjekt
Jeg jobber for det meste med å lage nettsteder, eller få eksisterende nettsteder til å fungere optimalt. Min bakgrunn er journalistikk og kommunikasjon. Mine tre siste arbeidsgivere har vært kjempesvære organisasjoner, noe som involverer større It-utfordringer enn det et hjemmenettverk er.
Oftest er det slik som tittelen sier, at når et prosjekt involverer noe som har med en pc, eller et nettverk, skal It-avdelingen være med. I veldig mange situasjoner er det en fordel. Mange It-ansatte sitter på enorme kunnskaper, og er frampå og flinke. Men det motsatte er også tilfelle.
It-avdelingen har monopol på sannhet, vokser som en Organisasjon i organisasjonen, beskytter kunnskapen sin, og verner om makten det innebærer. Noen ganger.
For brukerne innebærer dette frustrasjoner og en følelse av håpløshet. Mange sklir inn i en apatisk uproduktiv tilstand, og sier til seg selv og andre “Det er bare sånn det er”, helt til de tror på det selv.
For It-avdelingen medfører dette en ond sirkel. It må være med på alt, på alle prosjekter, ideer, planer og strategier, hvor det forventes at It ikke bare har It-kunnskap, men kunnskap om området prosjektet handler om. Finnes det noen It-ansatte som ikke har det travelt?
Jeg har vært med på utallige prosjekter, kompetansekataloger, bildedatabaseinnkjøp, publiseringssystemer, web2.0-prosjekter, lagringssystemer, portaler, opplæringsprosjekter og mye mer. En gang var jeg med på et kartleggingsprosjekt initiert av It for å kartlegge pågående prosjekter. Dette prosjektet ble kåret til årets beste, og deltakerne ble belønnet med en middag på byn.
Hvorfor skal It-avdelingen drive med alt dette?
Innimellom tenker jeg at for It (og andre for den del) er det viktig å beskytte seg selv fra utfordringer eller forandringer som er for annerledes enn det allerede eksisterende tankesettet. Å kunne It- lingoen, alle trebokstavsforkortelsene (tbf), innebærer en eksludering av alle som ikke snakker samme språk.
Jeg merker selv, at når jeg blir for interaksjonsdesign-innviklet eller kanskje teknisk, så faller folk av når jeg snakker. Innrømmer også at jeg noen ganger har utnyttet dette, fordi det har gitt meg spillerom og arbeidsro.
Selv lager jeg mine egne snarveier og gjør ting enkere for meg selv, om frustrasjonene blir for store. Noen ganger har jeg benyttet meg av nære flotte og flinke It-kolleger, som gir meg privilegiet det er å kunne spørre.
Samtidig klarer jeg ikke la være og lure på om ikke ting var bedre da It var de som skulle få ting til å virke.
Hva syns du?
